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Rico, Rubén Roberto

Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes. - 3a.ed. - Buenos Aires Macchi 1993 - 278 p.

Archivo DIAZ

Contiene: Vías de planificación y acción para crear, administrar y medir la satisfacción y el deleite de los clientes.

ISBN: 950537268X

Subjects--Topical Terms:
LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO
ENCUESTAS
PLANIFICACION