Rico, Rubén Roberto <br/><br/>
Total customer satisfaction :  satisfacción y deleite total de los clientes. 

 - 3a.ed. 
 - Buenos Aires  Macchi  1993 
 - 278 p. 
<br/><br/> Archivo DIAZ 
<br/><br/>Contiene: Vías de planificación y acción para crear, administrar y medir la satisfacción y el deleite de los clientes. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>950537268X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>LIDERAZGO<br/>TRABAJO EN EQUIPO<br/>ENCUESTAS<br/>PLANIFICACION